1. Informazioni Generali
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'utilizzo dei servizi offerti da:
L'utilizzo dei nostri servizi implica l'accettazione integrale dei presenti termini.
2. Servizi Offerti
Lavabdisca offre i seguenti servizi:
- Pulizia professionale di divani, poltrone e imbottiti
- Lavaggio e sanificazione di materassi
- Sanificazione di ambienti domestici e commerciali
- Rimozione di macchie difficili
- Trattamento professionale di tappeti
- Servizi di manutenzione programmata
Tutti i servizi vengono erogati a domicilio del cliente nelle aree geografiche coperte dal servizio.
3. Prenotazione e Conferma
La prenotazione dei servizi può avvenire tramite:
- Modulo di contatto presente sul sito web
- Chiamata telefonica al numero +39 02 1234 5678
- Email all'indirizzo [email protected]
Il contratto si considera concluso solo dopo la conferma scritta da parte di Lavabdisca. La conferma includerà data, orario, tipo di servizio e costo stimato.
4. Prezzi e Pagamento
- I prezzi sono espressi in Euro e includono IVA
- Il preventivo viene fornito gratuitamente e senza impegno
- Il pagamento può essere effettuato in contanti o con carta di credito/bancomat
- Il pagamento è dovuto al completamento del servizio
- Per servizi programmati è possibile concordare modalità di pagamento dilazionate
5. Sopralluogo e Preventivo
Prima dell'erogazione del servizio, i nostri tecnici effettueranno un sopralluogo per:
- Valutare le condizioni dell'imbottito o ambiente
- Identificare il tipo di tessuto e macchie
- Confermare il preventivo
- Pianificare il servizio più appropriato
Il sopralluogo è gratuito e senza impegno per il cliente.
6. Esecuzione del Servizio
Durante l'esecuzione del servizio:
- Il cliente deve garantire l'accesso all'area di lavoro
- Eventuali oggetti di valore devono essere rimossi dall'area
- Il cliente è tenuto a segnalare eventuali danni preesistenti
- I nostri tecnici utilizzeranno protezioni per l'ambiente circostante
- Al termine verrà rilasciato un certificato di servizio
7. Cancellazioni e Modifiche
- Cancellazione gratuita: fino a 24 ore prima dell'appuntamento
- Cancellazione tardiva: dalle 24 alle 2 ore prima comporta un addebito del 30%
- Mancata presenza: addebito del 50% del servizio
- Modifiche: possibili fino a 12 ore prima senza costi aggiuntivi
8. Garanzie e Responsabilità
Lavabdisca garantisce:
- Servizi eseguiti secondo le migliori pratiche professionali
- Utilizzo di prodotti certificati e sicuri
- Personale qualificato e assicurato
- Soddisfazione del risultato o ripetizione gratuita del servizio
Limitazioni di responsabilità:
- Lavabdisca non è responsabile per danni a tessuti già compromessi
- La responsabilità è limitata al valore del servizio prestato
- Sono esclusi danni indiretti o conseguenziali
9. Assicurazione
Lavabdisca è coperta da polizza assicurativa per:
- Responsabilità civile verso terzi
- Danni a beni del cliente durante il servizio
- Infortuni del personale durante il lavoro
I dettagli della copertura assicurativa sono disponibili su richiesta.
10. Forza Maggiore
Lavabdisca non è responsabile per ritardi o impossibilità di esecuzione dovuti a:
- Eventi atmosferici eccezionali
- Scioperi dei trasporti
- Emergenze sanitarie
- Altri eventi di forza maggiore
In tali casi il servizio verrà riprogrammato senza costi aggiuntivi.
11. Reclami e Risoluzione Controversie
Per reclami o contestazioni:
- Contattare il servizio clienti entro 48 ore dal servizio
- Inviare comunicazione scritta a [email protected]
- Risposta garantita entro 5 giorni lavorativi
Per controversie non risolte amichevolmente, è competente il Tribunale di Milano.
12. Protezione dei Dati
Il trattamento dei dati personali avviene secondo la nostra Privacy Policy in conformità al GDPR (Regolamento UE 2016/679).
13. Diritto di Recesso
Per i servizi erogati a domicilio, il diritto di recesso non si applica ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, trattandosi di servizi che comportano l'immediata esecuzione presso il domicilio del consumatore.
14. Modifiche ai Termini
Lavabdisca si riserva il diritto di modificare i presenti termini. Le modifiche saranno comunicate tramite:
- Pubblicazione sul sito web
- Comunicazione ai clienti registrati
Le modifiche entreranno in vigore 30 giorni dopo la pubblicazione.
15. Legge Applicabile
I presenti termini sono disciplinati dalla legge italiana. Per controversie è competente il Tribunale di Milano.